Сопровождение системы электронного документооборота
Банки и финансы
Российский Банк
Задача
ЦРПО оказывает Заказчику услуги по сопровождению и развитию системы электронного документооборота на платформе HCL Domino/Notes. Спектр работ включает поддержку пользователей и администраторов, обработку и разрешение инцидентов в рамках согласованных SLA, а также разработку дополнительного функционала системы.
Направление
Заказная разработка, сопровождение, документооборот, аутсорсинг
Технологии
HCL Domino/Notes
Профиль Заказчика
Российский банк
Заказчик — универсальный коммерческий банк, основанный в 1994 году. Предоставляет все виды банковских услуг как физическим лицам с доходами различного уровня, так и корпоративным клиентам.
Решение
ЦРПО взяло на себя сопровождение и дальнейшее развитие системы электронного документооборота заказчика на платформе HCL Domino/Notes, внедренного у заказчика. Выделенная команда специалистов по поддержке информационных систем и разработчиков выполняет все необходимое для бесперебойной эксплуатации ПО: работу с анализом и разрешением инцидентов, администрирование серверов, поддержку пользователей и администраторов системы, поддержание документации в актуальном состоянии, доработку и расширение функционала системы по требованиям заказчика.
Результаты
Использование сервиса сопровождения и развития СЭД от компании ЦРПО позволяет заказчику сконцентрироваться на своих бизнес-задачах, не отвлекаясь на технические вопросы поддержки и разработки ПО.