Сопровождение

Компания «ЦРПО» оказывает комплексные услуги сопровождения и технической поддержки информационных систем и ИТ инфраструктуры, обеспечивая заказчикам надежную работу всех информационных ресурсов

Комплекс услуг по сопровождению и технической поддержке информационных систем включает следующее:

Внедрение и настройка информационных систем

Консультирование специалистов заказчика по вопросам организации работы в информационных системах, обучение возможностям использования ПО

Модернизация информационных систем, внедрение нового функционала, доработка программных компонент системы и создание новых

Актуализация документации и руководств пользователей

Техническя поддержка в режиме, необходимом заказчику, включая 24х7х365

Внедрение и настройка средств автоматизации технической поддержки

Услуги по сопровождению и администрированию ИТ-инфраструктуры заказчика:

Администрирование сетевой и виртуальной инфраструктуры, почтовых серверов, операционных систем;

Сопровождение различных программных платформ, таких как сервера баз данных, сервера приложений, мониторинг, управление проектной деятельностью, интеграционных шин, платформ управления контентом и др.;

Поддержка проектной деятельности с использованием практики DevOps: непрерывная интеграция, управление конфигурациями, управление контейнерами;

Поддержание сервисов прикладных информационных систем в работоспособном состоянии в круглосуточном режиме.

Обеспечение 1-ой и 2-ой линий технической поддержки удаленно или на территории Заказчика.

Наши Преимущества

Выделенная команда опытных сертифицированных системных инженеров, осуществляющих круглосуточное дежурство и предоставление услуг по сопровождению информационных систем и удаленному системному администрированию;

Применение средств мониторинга и проактивного подхода, что позволяет выявлять проблемы на самых ранних стадиях;

Конкурентные ценовые условия с учетом жесткого SLA;

Позитивный опыт оказания услуг администрирования инфраструктуры и сопровождения и развития приложений для различных компаний и организаций.

Реализованные проекты сопровождения

РОССИЙСКИЙ БАНК
Проект Сопровождение системы электронного документооборота

ЗАКАЗНАЯ РАЗРАБОТКА, СОПРОВОЖДЕНИЕ, ДОКУМЕНТООБОРОТ, АУТСОРСИНГ

Сопровождение системы электронного документооборота

Команда ЦРПО оказывает Заказчику услуги по сопровождению и развитию системы электронного документооборота на платформе HCL Domino/Notes. Спектр работ включает поддержку пользователей и администраторов, обработку и разрешение инцидентов в рамках согласованных SLA, разработку дополнитьного функционала системы.

Банки и финансы
СК Райффайзен Лайф
Проект Администрирование инфраструктуры

АУТСОРСИНГ, СОПРОВОЖДЕНИЕ

Администрирование инфраструктуры серверов на платформе Red Hat JBoss

Компания «ЦРПО» оказывает услуги администрирования серверов POS-системы страховой компании «Райффайзен Лайф». Системные инженеры компании ЦРПО осуществляют поддержку программного обеспечения RedHat JBoss Middleware, RedHat Enterprise Linux, MS SQL Server, балансировщиков нагрузки, системного мониторинга и пр.

Страхование