Сопровождение
Компания «ЦРПО» оказывает комплексные услуги сопровождения и технической поддержки информационных систем и ИТ инфраструктуры, обеспечивая заказчикам надежную работу всех информационных ресурсов
Комплекс услуг по сопровождению и технической поддержке информационных систем включает следующее:
Внедрение и настройка информационных систем
Консультирование специалистов заказчика по вопросам организации работы в информационных системах, обучение возможностям использования ПО
Модернизация информационных систем, внедрение нового функционала, доработка программных компонент системы и создание новых
Актуализация документации и руководств пользователей
Техническя поддержка в режиме, необходимом заказчику, включая 24х7х365
Внедрение и настройка средств автоматизации технической поддержки
Услуги по сопровождению и администрированию ИТ-инфраструктуры заказчика:
Администрирование сетевой и виртуальной инфраструктуры, почтовых серверов, операционных систем;
Сопровождение различных программных платформ, таких как сервера баз данных, сервера приложений, мониторинг, управление проектной деятельностью, интеграционных шин, платформ управления контентом и др.;
Поддержка проектной деятельности с использованием практики DevOps: непрерывная интеграция, управление конфигурациями, управление контейнерами;
Поддержание сервисов прикладных информационных систем в работоспособном состоянии в круглосуточном режиме.
Обеспечение 1-ой и 2-ой линий технической поддержки удаленно или на территории Заказчика.
Наши Преимущества
Выделенная команда опытных сертифицированных системных инженеров, осуществляющих круглосуточное дежурство и предоставление услуг по сопровождению информационных систем и удаленному системному администрированию;
Применение средств мониторинга и проактивного подхода, что позволяет выявлять проблемы на самых ранних стадиях;
Конкурентные ценовые условия с учетом жесткого SLA;
Позитивный опыт оказания услуг администрирования инфраструктуры и сопровождения и развития приложений для различных компаний и организаций.
Реализованные проекты сопровождения
РОССИЙСКИЙ БАНК
ЗАКАЗНАЯ РАЗРАБОТКА, СОПРОВОЖДЕНИЕ, ДОКУМЕНТООБОРОТ, АУТСОРСИНГ
Сопровождение системы электронного документооборота
Команда ЦРПО оказывает Заказчику услуги по сопровождению и развитию системы электронного документооборота на платформе HCL Domino/Notes. Спектр работ включает поддержку пользователей и администраторов, обработку и разрешение инцидентов в рамках согласованных SLA, разработку дополнитьного функционала системы.
Банки и финансы
СК Райффайзен Лайф
АУТСОРСИНГ, СОПРОВОЖДЕНИЕ
Администрирование инфраструктуры серверов на платформе Red Hat JBoss
Компания «ЦРПО» оказывает услуги администрирования серверов POS-системы страховой компании «Райффайзен Лайф». Системные инженеры компании ЦРПО осуществляют поддержку программного обеспечения RedHat JBoss Middleware, RedHat Enterprise Linux, MS SQL Server, балансировщиков нагрузки, системного мониторинга и пр.